לקוחות מתלבטים, לא מתנגדים. ניר דובדבני עושה סדר בתפיסת העולם של איש המכירות המיומן

http://www.rnd.org.il/ מרבית בעלי העסקים מאמינים כי הם מתמודדים עם לקוח שמתנגד. מתנגד למחיר, מתנגד למוצר, מתנגד לסגור עסקה. האמת היא, שלקוחות לא מתנגדים. הם מתלבטים. מתלבטים בין הצעות מחיר, מתלבטים בין מוצרים ומתלבטים בין נותני שירות. בעולם של שפע זה לגיטימי לחלוטין. התפקיד שלנו הוא לפתור ללקוח את ההתלבטות. פתרון על ידי הבנת הצורך האמיתי של הלקוח והעברת הערך שלנו באופן הכי נכון.